お客さまからいただいたよくあるご質問をまとめました
- デザインがモノクロの場合は写真もモノクロを送るのですか？
- カラーのまま送っていただいて結構です。
こちらでモノクロに編集して使用します。もちろん無料です。
- 急いでいるのですが、早めに仕上げてもらえますか？
- ご注文を頂いてから、発送するまでスムーズに進んで約8〜10営業日程かかります。
確約はできませんが、ご注文フォームの備考欄にお急ぎの旨お知らせください。可能な限り対応いたします。
繁忙期などご希望に添えない場合もありますので、ご了承ください。
- 宛名印刷はできますか？
- 申し訳ありませんが宛名印刷は行っておりません。
- 携帯で撮影した写真は使えますか？
- 解像度とサイズが足りていれば使用可能です。詳しくは 「写真サイズについて」 をご覧ください。
どうしても分からない場合は使用可能かどうか、こちらで判断いたしますので、お送りください。
- 追加注文はどうすればいいですか？
- こちらからご注文ください。
初回のご注文から2ヶ月以内とさせていただきます。以降のご注文は新規扱いとなりますのでご了承ください。
追加注文は10枚から承ります。
- プリントアウトした写真を使用してもらえますか？
- 大切なお写真が郵送の際に紛失・破損などのトラブルに巻き込まれるのを避けるため
写真はデータのみに限らせていただいております。
- キャンセルはできますか？
- こちらの 「キャンセル・変更」 からキャンセル可能です。
ご注文確認メールを受け取ってから24時間以内にお願いします。
期限を過ぎますとキャンセル料5,000円をご負担いただきますので何卒ご了承ください。
デザインの最終確認が済んだ後は印刷作業にとりかかるため、その時点でのキャンセルは全額ご負担になります。
- 30枚未満の注文はできますか？
- 30枚未満のご注文はお受けしておりません。ご了承ください。
追加注文は10枚から承ります。
- はがきに記載する住所と、商品受け取りの住所を別にできますか？
- 可能です。ご注文フォームにて設定していただけます。
- サンプルを送ってもらえますか？
- こちらからご請求ください。
無料でご郵送いたします。
- ＜納期について＞
- お客さまのご都合にもよりますが 多くの場合 ご注文いただいてから5営業日以内に商品を発送しています※繁忙期は除きます。
- ＜お支払い方法について＞
- 代金引換（手数料330円） 銀行振込（三菱UFJ銀行）
※いずれも手数料はお客様ご負担となります。
- ＜発送について＞
- ギフトボックスで丁寧に梱包し ゆうパックでお届けします。
配達日・配達時間の指定が可能です。
- ＜営業日＞ 平日 10:00～PM6:30 ＜定休日＞ 土・日・祝日
- 土日祝日及び長期休暇期間は受注処理・発送・お問い合わせメールの返答などお休みさせて頂きます。上記については営業日内で対応させていただきますのでご了承ください。
※年末年始やGWなどの長期休業に関する詳細は休業日カレンダーまたはINFORMATIONにて随時お知らせいたします。
- ＜返品・交換について＞
- 誠に勝手ながら商品の特質上、お客様の都合による返品・交換はお受けできません。
万が一商品に不備があった場合は速やかに交換させていただきます。
お手数ですが商品到着後10日以内にご連絡いただき、着払いにてお送りください。
